Algemene voorwaarden
Artikel 1 — Definities
De met een hoofdletter geschreven begrippen in deze algemene voorwaarden kennen de volgende betekenis, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:
• STROOM: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, zijnde STROOM, gevestigd te Almelo, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85627488.
• Klant: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met STROOM.
• Partij(en): STROOM en Klant tezamen, ieder afzonderlijk tevens een 'Partij'.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van STROOM. Door een dienst af te nemen gaat de Klant akkoord met deze algemene voorwaarden. Wijzigingen op de overeenkomst en afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts van kracht indien zij schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen.
Artikel 3 — Aanbod & overeenkomst
STROOM biedt de volgende diensten aan:
• STROOM Analyse — online vragenlijst met persoonlijk PDF-rapport en adviesmail;
• STROOM 1-op-1 traject — een traject van vijf online sessies, volledig afgestemd op de Klant;
• Gratis kennismakingsgesprek — vrijblijvend en kosteloos.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een dienst afneemt en de betaling via het betaalsysteem op stroom-studio.nl is voldaan.
Artikel 4 — Prijzen & betaling
Alle prijzen zijn inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.
De actuele tarieven zijn:
• STROOM Analyse: €37 inclusief btw
• STROOM 1-op-1 traject: €797 inclusief btw
Betaling geschiedt direct bij aankoop via het betaalsysteem op stroom-studio.nl.
Het 1-op-1 traject kan in twee termijnen worden voldaan:
• Termijn 1: €399 — te voldoen bij aanvang;• Termijn 2: €398 — te voldoen voor aanvang van sessie 3 of 4, in overleg te bepalen bij aanvang van het traject.
Bij uitblijven van de tweede termijnbetaling ontvangt de Klant een betalingsherinnering. Blijft betaling na 14 dagen uit, dan is STROOM gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
Bij niet-tijdige betaling van de tweede termijn behoudt STROOM het recht om de dienstverlening op te schorten totdat de betaling is ontvangen.
Artikel 5 — Herroepingsrecht
De Klant heeft het wettelijke recht om binnen 14 dagen na aankoop de overeenkomst te ontbinden, zonder opgave van reden, mits er nog geen sessie heeft plaatsgevonden.
Zodra de eerste sessie heeft plaatsgevonden, vervalt het herroepingsrecht en wordt het betaalde bedrag niet teruggestort.
Annulering binnen de herroepingstermijn dient schriftelijk te worden gemeld via info@stroom-studio.nl. Het bedrag wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van de annulering teruggestort.
Artikel 6 — Tussentijds stoppen
Indien de Klant het traject tussentijds wenst te beëindigen, geldt de volgende terugbetalingsregeling:
• Annulering na sessie 1: 60% van het totaalbedrag wordt terugbetaald;
• Annulering na sessie 2 of later: geen terugbetaling.
Tussentijdse beëindiging dient schriftelijk te worden gemeld via info@stroom-studio.nl.
Artikel 7 — Verzetten & annuleren van sessies
Een geplande sessie kan kosteloos worden verzet tot uiterlijk 48 uur van tevoren. Dit kan via info@stroom-studio.nl of via het boekingssysteem. Bij verzetten of annuleren binnen 48 uur voor aanvang van de sessie vervalt de sessie zonder compensatie of terugbetaling.
Artikel 8 — Overmacht
Indien STROOM door overmacht niet in staat is een sessie uit te voeren, wordt de sessie in overleg met de Klant verzet naar een ander moment. Onder overmacht wordt verstaan: ziekte, persoonlijke omstandigheden, technische storingen of andere situaties buiten de invloedssfeer van STROOM. Indien nakoming door overmacht langdurig onmogelijk blijkt, hebben beide Partijen het recht de overeenkomst te ontbinden. In dat geval worden reeds betaalde bedragen naar rato terugbetaald.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid
STROOM biedt coaching gericht op leefstijloptimalisatie, bewustzijn en persoonlijke ontwikkeling. De diensten van STROOM zijn nadrukkelijk geen vervanging voor medische of psychologische hulp.
De Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij of zij maakt op basis van de coaching. STROOM is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit de toepassing van adviezen of inzichten opgedaan tijdens het traject.
De aansprakelijkheid van STROOM is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende dienst heeft betaald.
Bij twijfel over gezondheidsklachten adviseert STROOM altijd een arts of specialist te raadplegen.
Artikel 10 — Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op materialen die STROOM verstrekt — waaronder PDF-rapporten, werkboeken, e-mails en overige content — berusten bij
STROOM.
De Klant is niet gerechtigd deze materialen te kopiëren, te delen of op enige andere wijze te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van STROOM.
Artikel 11 — Vertrouwelijkheid
STROOM behandelt alle persoonlijke informatie die de Klant deelt met volledige vertrouwelijkheid. Gegevens worden nooit zonder toestemming gedeeld met derden.
Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van STROOM van toepassing, te vinden op stroom-studio.nl.
Artikel 12 — Klachten
Heb je een klacht over een dienst van STROOM? Neem dan binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht contact op via info@stroom-studio.nl. STROOM streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.
Kom je er samen niet uit, dan kun je je wenden tot de bevoegde rechter in het arrondissement van de woonplaats van de Klant.
Artikel 13 — Wijzigingen
STROOM behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op stroom-studio.nl. Bij wijzigingen die lopende trajecten beïnvloeden worden Klanten persoonlijk geïnformeerd.
Artikel 14 — Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen STROOM en de Klant is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 15 — Identiteit
STROOM
Gevestigd te: Almelo
KVK-nummer: 85627488
BTW-nummer: NL004122426B60
E-mailadres: info@stroom-studio.nl
Website: stroom-studio.nl